移動公司在發(fā)展第三條曲線中的定位和作用
發(fā)布時間：2015-04-29公司的轉(zhuǎn)型應(yīng)該是多數(shù)人的轉(zhuǎn)型而不應(yīng)該是少數(shù)人的任務(wù)，省公司需要在發(fā)展第三條曲線中進(jìn)行有效定位并發(fā)揮作用，就需要結(jié)合已有資源和能力，以本地化為方向，立足于本地市場，與本地企業(yè)合作，共同服務(wù)于本地客戶需求。本地化服務(wù)的關(guān)鍵是要探索出新的商業(yè)模式。
流量經(jīng)營本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)理論中的互補(bǔ)品問題?！盎パa(bǔ)品”在經(jīng)濟(jì)學(xué)中是指必須與其他商品配合使用才能發(fā)揮其效用、滿足消費(fèi)需求的商品。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家奧茲?謝伊(OzShy)的觀點(diǎn)，接入服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)是一對互補(bǔ)品，二者共同構(gòu)成運(yùn)營商所提供的完整服務(wù)，這一機(jī)制根源于電信服務(wù)的技術(shù)特征，即OSI七層結(jié)構(gòu)。例如語音服務(wù)可以分為接入服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)，語音的接入服務(wù)可以抽象為電路接通過程，語音的應(yīng)用服務(wù)可以抽象為用戶的通話操作應(yīng)用；而與語音服務(wù)對應(yīng)的不是流量服務(wù)，而應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這是因為流量業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的接入服務(wù)形式，而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的應(yīng)用服務(wù)形式是各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。從效用上來看，語音服務(wù)可以完整的滿足用戶的通話需求，可以單獨(dú)發(fā)揮效用，創(chuàng)造出封閉、完整的價值；但流量服務(wù)不會單獨(dú)帶來效用，必須要結(jié)合具有互補(bǔ)品屬性的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用才能發(fā)揮其價值。
從語音到流量業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換意味著運(yùn)營商從提供完整商品“退化”為僅提供互補(bǔ)品，破壞了已有的成熟的商業(yè)模式，由此催生了一系列問題，流量經(jīng)營便是其一。這類問題的產(chǎn)生一方面在于運(yùn)營商服務(wù)價值鏈的“解耦”：語音業(yè)務(wù)的價值鏈?zhǔn)欠忾]的、自成一體的，可以看做是接入服務(wù)和通話應(yīng)用兩項互補(bǔ)品的緊密耦合，由于技術(shù)上和成本上的原因，這兩類服務(wù)都只由運(yùn)營商來提供；而流量業(yè)務(wù)的接入服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)是分離的，運(yùn)營商以流量服務(wù)形式提供接入服務(wù)，而大部分的應(yīng)用服務(wù)都是由OTT提供，盡管運(yùn)營商希望繼續(xù)提供封閉服務(wù)，但是應(yīng)用服務(wù)不依賴于網(wǎng)絡(luò)，是開放的、競爭的、甚至是免費(fèi)的，由于組織方面的差異，運(yùn)營商往往難以與OTT在應(yīng)用服務(wù)方面進(jìn)行競爭。另一方面從語音到流量的轉(zhuǎn)變理論上意味著在不改變資產(chǎn)配置的情況下運(yùn)營商資產(chǎn)使用效率的下降，這是因為在一般意義上，使用可以生產(chǎn)完整商品的資產(chǎn)，僅僅生產(chǎn)商品的一部分，資產(chǎn)使用效率一定低于正常水平。由于資產(chǎn)特征決定組織形式，因此資產(chǎn)效率問題體現(xiàn)為組織成本和服務(wù)價值的不匹配。例如運(yùn)營商原有的組織體系是針對語音業(yè)務(wù)的技術(shù)特征和盈利模式設(shè)計的，盡管也可以滿足數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的組織需求，但是組織功能上存在冗余或缺失，組織成本上存在浪費(fèi)，同時由于技術(shù)演進(jìn)的節(jié)奏、服務(wù)延續(xù)性的要求以及組織剛性的限制，運(yùn)營商的生產(chǎn)模式和生產(chǎn)體系難以短時間內(nèi)改變，無法快速建立起針對數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的低成本的組織方式，這意味著運(yùn)營商在一定時期內(nèi)仍要使用相對高成本的組織方式來滿足相對低價值的業(yè)務(wù)需求。
